Condiciones de Contratación

1. Datos e identificativos del responsable del sitio web

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:

  • Mi denominación social es: Luisa Fernanda Peñuela Restrepo
  • Mi ID es 1115049510
  • Mi domicilio social se encuentra en 817-700 Horizon Driva, London Ontario Canada. 
  • Mi actividad social es:  La venta de cursos de acompañamiento grupales para aprender de redes sociales y de creación de proyectos digitales. 
  • La venta de servicios de consultoría y asesoría para mejorar negocios digitales. 
  • La venta de servicios de consultoría y asesoría para mejorar o crear estrategias de comunicación digitales.
  • Suministro de contenidos  de redes sociales bajo el nombre de “Luisafernanda.penuela”.

Dedica unos minutos a leer este apartado donde se detallaran todos los términos y condiciones de contratación de mis servicios y/o cursos. Este es el apartado que se acepta haber leído y se está de acuerdo con él en el momento de la contratación y/o compra de algún servicio y/o producto.

Cuando contrates cualquier servicio y/o producto te haré llegar una copia de este documento para que lo puedas archivar o imprimir y así consultarlo cuando consideres. Ten en cuenta que esta página de “condiciones generales de contratación” se puede modificar para que cumpla la normativa vigente del momento así como para adaptarse a los servicios que luisafernandapenuela.com ofrezca.

A modo resumen rápido:

  • Todo el material / información / vídeos (artículos son originales de Luisa Fernanda Peñuela Restrepo). 
  • Todos mis servicios son en castellano por lo que toda la información que proporciono está en la misma lengua.
  • Los pagos se aceptan en dólares americanos o euros.
  • Aunque la página de “condiciones de contratación” se actualice siempre se respetará lo indicado en el momento de la compra a no ser que vaya en contra de alguna actualización legal.

Y ahora sí, vamos a la parte legal más extensa:

1. DATOS DEL TITULAR DE LA WEB

  • Mi denominación social es: Luisa Fernanda Peñuela Restrepo
  • Mi ID es 1115049510
  • Mi domicilio social se encuentra en 817-700 Horizon Drive, London Ontario Canada. 
  • Correo electrónico: info@luisafernandapenuela.com
  • Sitio web: www.luisafernandapenuela.com

2. CLIENTE:

Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web (www.luisafernandapenuela.com) aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al curso y/o servicios ofrecidos por Luisa Fernanda Penuela a través de la web www.luisafernandapenuela.com

3. OBJETIVO DE LAS CONDICIONES:

Estás condiciones generales tienen como objetivo indicar y regular las condiciones de contratación de cualquiera de los servicios y/o cursos que se venden en la WEB (www.luisafernandapenuela.com).

Estas condiciones permanecerán en vigor y serán validas durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Luisa Fernanda Peñuela se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web.

En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

4. REQUISITOS NECESARIOS PARA CONTRATAR:

Luisa Fernanda Peñuela se reserva el derecho de comprobar que el Cliente reúne los siguientes requisitos necesarios para contratar y, en caso contrario, abstenerse de prestar el servicio:

  • Sólo podrán contratar aquellos usuarios mayores de 18 años con plena capacidad de obrar.
  • Los datos personales con los que el Cliente complete el formulario de registro en la Web deberán ser datos veraces y estar vigentes.
  • En caso de que el Cliente acceda como persona jurídica, deberá garantizar que ostenta representación suficiente a su favor por la correspondiente persona jurídica en el momento de contratar los servicios y garantizar que no está vulnerando derechos de ningún tercero al respecto y que los datos e información relativa a la persona jurídica son veraces, exactos y fiables.
  • El Cliente deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales al contratar cualesquiera de los servicios ofertados en la Web.

5. DERECHO DE EXCLUSIÓN:

Luisa Fernanda Peñuela se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales o tengan una conducta ofensiva y/o inmoral.

6. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN:

Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor desde el momento en que el Cliente las acepte expresamente a través de la Web.

La vigencia de las presentes Condiciones Generales será determinada del siguiente modo:

  • Cuando se contrate cualesquiera de los servicios ofrecidos en la Web en su modalidad puntual, la duración de las presentes Condiciones vendrá determinada por la prestación de los servicios.
  • Cuando se contrate cualesquiera de los servicios ofrecidos en la Web en su modalidad de servicio de cuota o suscripción, la duración de las presentes Condiciones vendrá determinada por la prestación de los servicios, en este caso, hasta que el cliente siga abonando las cuotas.

En cualquier caso, existen obligaciones que, por su naturaleza, se mantienen con posterioridad a la vigencia de las Condiciones Generales, entre otras, las obligaciones en materia de confidencialidad, según aplique en cada caso.

7. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRONICA:

El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases.

Primera Fase. El usuario tras visualizar una página de venta, procederá al acceso a un formulario que ha de rellenar  para poder analizar su situación actual.

Segunda Fase. Una vez aceptada su solicitud se le hará llegar un email con un enlace para poder proceder al proceso de compra, donde se le pedirán diferentes datos como: nombre, apellidos, correo electrónico, pudiendo solicitar en ocasiones el domicilio.

Tercera Fase. Tras rellenar los datos, se procederá a realizar el pago de la forma elegida, pudiendo ser tras introducir el número de tarjeta bancaria para proceder a su pago a través de la pasarela de pago que podrá ser por  Paypal o una transferencia bancaria. Una vez realizado este paso, le llegará al cliente un email con el justificante de pago y la factura.

8. EJECUCIÓN DEL SERVICIO:

La prestación de los servicios contratados se ejecutará atendiendo a lo pactado entre el CLIENTE y Luisa Fernanda Peñuela. Cada servicio o infoproducto tiene una descripción del servicio, plazo de ejecución y proceso de desarrollo en la página de ventas, así como en el momento del checkout.

9. Propiedad Intelectual

Todas los contenidos de las formaciones (cursos, talleres, mentorías, etc) y las publicaciones de mi web y redes sociales (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, audiografias y otros) los he creado yo (Luisa Fernanda Peñuela), y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito.

El contenido de los cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases o textos que se han obtenido con la formación. Aunque hayas comprado la formación, el contenido de dicha formación es de mi autoría (Luisa Fernanda Peñuela) y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma.

Todo el contenido que aparezca en mis plataformas y cuyo derecho de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estará debidamente señalado.

10.OBLIGACIONES DE LUISA FERNANDA PEÑUELA:

Luisa Fernanda Peñuela se compromete a:

  1. Poner los mayores esfuerzos para la ejecución de los trámites necesarios para la correcta prestación de los servicios contratados al Cliente.
  2. Cumplir con las obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras condiciones y legislación que resultaran aplicables.
  3. A solicitar y a obtener, en caso en que corresponda por la tipología del servicio prestado, las licencias o autorizaciones necesarias para su ejercicio o la contratación de terceros que cumplan con los requisitos legales necesarios para prestar el servicio.
  4. A cumplir con los requisitos de seguridad necesarios para la prestación de cada servicio.

11. OBLIGACIONES DEL CLIENTE:

El Cliente se compromete a:

  1. Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes, incluyendo impuestos y cualesquiera otros costes especificados durante el proceso de contratación.
  2. Facilitar todos los datos/información necesaria para la correcta prestación del servicio.
  3. Responder de la veracidad de los datos e información aportados.
  4. Cumplir con las obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras condiciones y legislación que resultaran aplicables, así como a cumplir con la política de privacidad y política de cookies.

Hacer uso del servicio contratado de acuerdo con la normativa aplicable.

12. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO:

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con luisafernandapenuela.com si no estás satisfecho con el servicio ofrecido.

Luisa Fernanda Peñuela puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con luisafernandapenuela.com inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que el CLIENTE no cumpla con las condiciones aquí expuestas.

Serán causas de disolución de contrato:

  • La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
  • Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Luisa Fernanda Penula.
  • También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
  • Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

13. SOBRE EL PRECIO DE LOS PRODUCTOS:

Todos los servicios incluyen el IVA  ya que Luisa Fernanda Penuela es una empresa ubicada en Canada por lo que se tiene que pagar este impuesto.Todos los pagos se aceptarán en dolares americanos  euros.

Me reservo el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando yo considere adecuado, así como crear cupones descuento para las promociones que yo estime oportunas, con las condiciones que estime oportunas y con la duración que considere oportuna.

14. POLÍTICA DE PAGOS:

Los pagos se realizarán a través de la página de ventas de la web, y puedes pagar con un pago seguro con tu tarjeta de crédito o débito a través del sistema  de Paypal.

Todos los servicios e infoproductos en esta web, informan detalladamente del precio final, impuesto incluidos si procede en cada caso según la normativa vigente en el momento de la compra.

Luisa Fernanda Penuela se reserva el derecho de variar los precios en cualquier momento, por lo que es probable que cada cierto tiempo sean distintos. Consulta la correspondiente página del servicio o infoproducto antes de hacer la reserva o compra de los mismos.

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

Plataformas de pago:

  • Paypal:  Forma de pago segura y online, con protección de datos y sin ningún peligro para ti o tu cuenta bancaria. Consultar política de paypal AQUÍ.
  • Ingreso en cuenta / Transferencia bancaria:  Para esta opción escribe a luisafernandapenuela.com

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES:

Consultoría Individual:

  • Podrás solicitar la cancelación del servicio contratado con un máximo de 48h desde la realización de la compra.
  • Una vez transcurridas las 48h posteriores a la compra, no se realizará devolución alguna, pudiendo ceder esa sesión a otra persona y comunicando el cambio para que se haga efectivo.
  • Cualquier cancelación se devolverá el importe integro menos un 5% que corresponderán a los gastos de gestión.

Formaciones Grupales:

  • Podrás solicitar la cancelación del servicio contratado con un máximo de 48h desde la realización de la compra.
  • Una vez transcurridas las 48h posteriores a la compra, no se realizará devolución alguna, pudiendo ceder esa sesión a otra persona y comunicando el cambio para que se haga efectivo.
  • Cualquier cancelación se devolverá el importe integro menos un 5% que corresponderán a los gastos de gestión.

GARANTÍA:

Solo existirá garantía de devolución del importe pagado en aquellos servicios y/o formaciones en los que se especifique en su página de ventas. La devolución se realizará por el mismo método de pago que se escogió en el momento de la compra (Paypal, Stripe o transferencia) menos un 5% que corresponderán a los gastos de gestión.

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Al tratarse de servicios online y/o formaciones online no se reconoce el derecho de desistimiento de la compra efectuada. Aunque al cliente se le hará saber desde el primer momento.

SUGERENCIAS, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES:

El Cliente podrá enviar cualquier sugerencia a Luisa Fernanda Penuela Restrepo, así́ como cualquier consulta, queja o reclamación, a través del email: info@luisafernandapenuela.com

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES:

Luisa Fernanda Peñuela no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

Última actualización: Febrero 2021